Podmínky služby
OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU MŮJMAZLÍČEK
účinné od 31. 8. 2026
1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s kupními smlouvami uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu MůjMazlíček provozovaného na webové stránce mujmazlicek.com.
1.2. Prodávajícím je:
David Hastík
IČO: 24443328
Sídlo: Dobrčice 75, 750 02
E-mail: info-mujmazlicek@seznam.cz
Telefon: +420 776 224 847
Prodávající je fyzickou osobou podnikající dle živnostenského zákona.
Prodávající není plátcem DPH.
1.3. Kontaktní údaje uvedené výše může kupující použít zejména pro dotazy k objednávkám, odstoupení od smlouvy, reklamace a další komunikaci s prodávajícím.
1.4. „Kupujícím“ je osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.
1.5. „Spotřebitelem“ je fyzická osoba, která při uzavření a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
1.6. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.
1.7. Odchylná ujednání sjednaná v konkrétní kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
2. INFORMACE O ZBOŽÍ
2.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, variantách, rozměrech, materiálech, případných omezeních použití a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2.2. Prodávající vynakládá přiměřené úsilí, aby informace o zboží byly přesné, úplné a aktuální.
2.3. Zobrazení barvy produktu se může mírně lišit v závislosti na nastavení displeje, osvětlení nebo použitém zařízení. Tím nejsou dotčeny požadavky na to, aby skutečně dodané zboží odpovídalo jeho podstatným vlastnostem uvedeným v nabídce.
2.4. Pokud je u produktu uvedena doporučená maximální velikost, hmotnost zvířete, rozměr nebo jiný limit použití, je kupující povinen před nákupem posoudit vhodnost produktu pro zamýšlené použití.
2.5. Dostupnost zboží se může průběžně měnit. Pokud se po vytvoření objednávky ukáže, že objednané zboží není možné dodat, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a nabídne mu další postup nebo vrácení uhrazené částky.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu vložením vybraného zboží do košíku a následným dokončením objednávkového procesu.
3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, zvolené produkty, množství, způsob dopravy a způsob platby.
3.3. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka jasně vyjadřujícího povinnost objednávku zaplatit činí kupující závaznou objednávku.
3.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zašle kupujícímu na jeho e-mail potvrzení o přijetí objednávky, není-li v tomto potvrzení výslovně uvedeno, že jde pouze o nezávazné potvrzení doručení objednávky.
3.5. Prodávající není povinen objednávku přijmout zejména tehdy, pokud je zboží nedostupné, objednávka obsahuje zjevnou technickou chybu nebo je důvodné podezření na podvodné či zneužívající jednání. Pokud již byla platba provedena a smlouva nevznikne, prodávající přijatou částku bez zbytečného odkladu vrátí.
3.6. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.
3.7. Prodávající smlouvu uchovává v elektronické podobě. Kupující obdrží údaje o objednávce a její potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu.
3.8. Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce, zejména jména, e-mailu, telefonního čísla a doručovací adresy.
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
4.2. Prodávající není plátcem DPH.
4.3. Cena zobrazená kupujícímu před odesláním objednávky je cenou platnou pro danou objednávku.
4.4. Náklady na dopravu a případné další náklady související s objednávkou jsou kupujícímu sděleny před závazným odesláním objednávky.
4.5. Pokud je u objednávky uvedena doprava zdarma, není kupujícímu za standardní způsob doručení účtován poplatek za dopravu.
4.6. Kupující nebude při běžném doručení povinen hradit dodatečné clo, dovozní DPH nebo jiné dovozní poplatky, pokud nebyl o takovém nákladu jasně a výslovně informován před uzavřením smlouvy.
4.7. Způsoby platby jsou vždy uvedeny v objednávkovém procesu. Platba může být zpracována prostřednictvím poskytovatelů platebních služeb třetích stran.
4.8. V případě oznámení slevy z ceny výrobku prodávající postupuje podle platných právních předpisů upravujících způsob uvádění a výpočtu slev.
5. DOPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
5.1. Způsoby dopravy dostupné pro konkrétní objednávku jsou uvedeny při dokončení nákupu.
5.2. Předpokládaná doba doručení je uvedena u produktu nebo v objednávkovém procesu. Uvedená doba je orientační, pokud není výslovně sjednán konkrétní závazný termín.
5.3. Pokud nebyla doba dodání sjednána, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
5.4. Prodávající může při skladování, balení a expedici využívat externí sklady, dodavatele nebo fulfillmentové partnery. Zboží proto může být kupujícímu zasláno přímo z distribučního skladu smluvního partnera prodávajícího.
5.5. Využitím externího dodavatele nebo fulfillmentového partnera se nemění skutečnost, že prodávajícím a smluvní stranou kupujícího zůstává David Hastík / MůjMazlíček. Za splnění povinností vůči kupujícímu odpovídá prodávající.
5.6. Je-li doprava zajištěna způsobem nabízeným prodávajícím, přechází nebezpečí škody na zboží na spotřebitele až okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená osoba zboží převezme.
5.7. Pokud si spotřebitel zvolí vlastního dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody na spotřebitele předáním zboží tomuto dopravci.
5.8. Kupující je povinen poskytnout součinnost potřebnou k doručení zboží.
5.9. Pokud je zásilka při převzetí viditelně poškozena, doporučuje prodávající kupujícímu stav zásilky zdokumentovat a případně jej oznámit dopravci a prodávajícímu. Neprovedení této kontroly ani okamžitého oznámení samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.
6. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY DO 14 DNŮ
6.1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
6.2. Od smlouvy lze odstoupit také před převzetím zboží.
6.3. Odstoupení může spotřebitel oznámit zejména e-mailem na:
Spotřebitel může využít také vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.
6.4. Pro dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel oznámení o odstoupení odeslal před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
6.5. Spotřebitel je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
6.6. Pro rychlé zpracování vratky doporučuje prodávající spotřebiteli nejprve kontaktovat zákaznickou podporu na info-mujmazlicek@seznam.cz, která sdělí aktuální pokyny a adresu pro vrácení.
Tento předchozí kontakt není podmínkou výkonu práva na odstoupení.
Pokud prodávající nesdělí jinou adresu pro vrácení, lze zboží vrátit na adresu sídla prodávajícího:
David Hastík
Dobrčice 75
750 02 Dobrčice
Česká republika
6.7. Přímé náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel, pokud právní předpisy nebo konkrétní nabídka nestanoví jinak.
6.8. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob původního dodání zboží.
6.9. Peněžní prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
6.10. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6.11. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností obdobně jako v běžné prodejně.
6.12. Originální obal není podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení. Spotřebiteli se však doporučuje zboží při vrácení dostatečně zabezpečit proti poškození při přepravě.
6.13. Právo odstoupit od smlouvy se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména například u zboží vyrobeného nebo upraveného podle individuálního přání spotřebitele nebo u zboží v uzavřeném obalu, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
7.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá zejména sjednanému popisu, druhu, množství, kvalitě, funkčnosti, kompatibilitě a dalším sjednaným vlastnostem.
7.2. Zboží musí být rovněž vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, a musí mít vlastnosti, které může spotřebitel s ohledem na povahu výrobku a veřejná prohlášení prodávajícího nebo výrobce rozumně očekávat.
7.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí zboží, v rozsahu stanoveném zákonem.
7.4. Projeví-li se vada v průběhu prvního roku od převzetí, má se za zákonem stanovených podmínek za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
7.5. Reklamaci lze zahájit e-mailem:
Pro urychlení vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, kdy se vada projevila, požadovaný způsob vyřízení a pokud je to možné také fotografie nebo video vady.
7.6. Uvedení těchto údajů nebo zaslání fotografie není podmínkou vzniku práva na reklamaci, pokud lze reklamaci a její důvod posoudit jiným způsobem.
7.7. Je-li pro posouzení reklamace nutné fyzické předání výrobku, sdělí prodávající spotřebiteli pokyny pro jeho zaslání.
Reklamaci lze uplatnit rovněž na adrese sídla prodávajícího:
David Hastík
Dobrčice 75
750 02 Dobrčice
Česká republika
7.8. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení spotřebitel požaduje, a následně také potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.
7.9. Spotřebitel může podle povahy vady požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, pokud není zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
7.10. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit, vadu neodstraní řádně a včas, vada se projeví opakovaně nebo jde o vadu natolik závažnou, že odůvodňuje okamžitou slevu nebo odstoupení, a to v souladu se zákonem.
7.11. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
7.12. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s reklamací.
7.13. Spotřebitel nemusí pro uplatnění reklamace předložit originální obal ani původní účtenku, pokud může nákup u prodávajícího doložit jiným vhodným způsobem.
7.14. Za vadu se nepovažuje zejména běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání výrobku, poškození způsobené nesprávným použitím, nedodržením pokynů, mechanickým poškozením po převzetí nebo poškození způsobené zvířetem, pokud nejde o důsledek vady, za kterou odpovídá prodávající.
Toto ustanovení nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele.
8. BEZPEČNOST A POUŽÍVÁNÍ PRODUKTŮ
8.1. Kupující je povinen používat produkty v souladu s jejich určením, návodem k použití, bezpečnostními pokyny a upozorněními uvedenými u produktu nebo dodanými spolu s výrobkem.
8.2. Pokud povaha výrobku vyžaduje návod, bezpečnostní informace nebo jiná povinná upozornění, prodávající je poskytne v rozsahu požadovaném platnými právními předpisy.
8.3. U výrobků určených pro domácí zvířata je kupující povinen posoudit jejich vhodnost s ohledem na velikost, hmotnost, věk, zdravotní stav a chování konkrétního zvířete.
8.4. Zvíře by nemělo být s produktem ponecháno bez dozoru v případech, kdy by jeho chování mohlo způsobit poškození produktu, zranění zvířete nebo jiné škody.
8.5. U cestovních sedaček, přepravek, potahů a obdobného příslušenství do vozidla platí, že výrobek nenahrazuje homologovaný zádržný nebo bezpečnostní systém vozidla, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno a doloženo jinak.
8.6. Kupující je odpovědný za dodržování pravidel silničního provozu a dalších právních předpisů vztahujících se na přepravu zvířete ve vozidle.
8.7. Prodávající neodpovídá za újmu způsobenou výhradně používáním produktu v rozporu s jeho určením, návodem nebo výslovným bezpečnostním upozorněním, pokud takové omezení odpovědnosti připouští právní předpisy.
Žádné ustanovení tohoto článku neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění ani odpovědnost prodávajícího, kterou nelze zákonem vyloučit.
9. ZÁKAZNICKÁ PODPORA
9.1. V případě dotazů týkajících se objednávek, dodání, vrácení zboží nebo reklamací může kupující kontaktovat prodávajícího:
E-mail: info-mujmazlicek@seznam.cz
Telefon: +420 776 224 847
9.2. Prodávající doporučuje u komunikace týkající se konkrétní objednávky uvést její číslo.
10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy.
10.2. Podrobné informace o rozsahu, účelu, právním základu a době zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a případných příjemcích osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na internetových stránkách prodávajícího.
10.3. Internetový obchod využívá platformu Shopify a další poskytovatele služeb potřebné pro provoz e-shopu, platby, logistiku, analytiku a další funkce. Podrobnosti o jejich zapojení jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.
11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
11.1. Prodávající se vždy nejprve snaží řešit případné stížnosti a spory se zákazníky vzájemnou dohodou.
11.2. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
12. ROZHODNÉ PRÁVO
12.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
12.2. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, která se na něj použijí bez ohledu na volbu práva.
13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1. Tyto obchodní podmínky jsou kupujícímu dostupné před uzavřením kupní smlouvy a kupující má možnost se s nimi seznámit.
13.2. Znění obchodních podmínek platné pro konkrétní objednávku se posuzuje podle verze účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
13.3. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky do budoucna měnit nebo doplňovat. Změny nemají zpětný vliv na již uzavřené smlouvy.
13.4. Pokud bude některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
13.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 31. 8. 2026.
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Adresát:
David Hastík
MůjMazlíček
Dobrčice 75
750 02 Dobrčice
E-mail: info-mujmazlicek@seznam.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Název zboží: ______________________________
Číslo objednávky: __________________________
Datum objednání: ___________________________
Datum převzetí zboží: ______________________
Jméno a příjmení spotřebitele: ______________
Adresa spotřebitele: ________________________
E-mail: ___________________________________
Číslo účtu pro vrácení peněz, pokud je potřeba a pokud se strany dohodnou na vrácení jiným způsobem než původní platební metodou:
Datum: ___________________________________
Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě: